近日，旗综合政务服务大厅社保窗口收到企业送来一面写有“爱心助企业圆保险梦 乐于帮大家解燃眉急 ”的锦旗，对社保窗口进驻专员张明慧、孟根花提供的优质服务表示感谢，同时对政务服务中心优质、高效、便捷的服务给予了赞誉。接过锦旗，进驻专员表示，群众满意是最大的欣慰，群众表扬是最大的褒奖，同时也对窗口工作提出了更高的要求，他们将更加严格的要求自己，努力提高为民服务本领，更好的为企业群众提供优质服务。

一直以来，为不断提高政务服务水平，增强企业群众获得感、幸福感和满意度，旗政务服务中心坚持以人民为中心，以农牧民和企业需求为导向，多措并举，不断优化政务服务功能。

健全服务制度，严格工作标准。制定了《窗口服务规范》、《限时办结制》、《一次性告知制度》等83项管理制度，从严从实要求进驻部门窗口专员、后台审办专员以及现场服务专员，坚持从制度上管人，从流程上管事。

优化窗口布局，提升服务效能。根据审批服务集中进驻的实时情况，灵活调整窗口布局。目前政务服务现场已基本形成商事登记、工程建设项目审批、网络通信、市政公用单位、人社系统等便民利企的功能区，进一步优化大厅“一站式”服务功能。

完善便民设施，满足群众需求。为满足企业群众需要，政务服务现场便民设施日臻完善，小到针线、老花镜、充电宝等物件，大到休息等待、自助打印、应急救助等区域，努力做到“群众进厅办事有所需，政务服务中心必有所应”。

今后，旗政务服务中心将不断创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内容、完善服务机制、提升服务效率，将企业群众的所思所盼转化为为民服务的不竭动力，开辟便民利企“高速路”，助推服务优化“加速度”。