昭乌达社区党委从满足社区居民多元化的服务需求入手，把城市民族作为维护社会稳定、促进社会发展的重要工作来抓，通过“融进群众、贴近民生、增进幸福”的递进式工作思路,推进了社区各民族的和谐、民族团结与共同发展。

一、创新服务机制，为城市民族工作奠定坚实的基础

近年来，昭乌达社区试行了“一委一站一居一室”的运行模式，成立了社区党委、社区工作站、社区居委会和社区警务室，形成了党委统领、服务固本、自治增彩、平安护航的工作格局。

一是强化了城市民族工作配置。社区成立了少数民族工作领导小组，全面负责少数民族工作；设置了1名双语服务岗，专门面向蒙古族居民解释各项便民政策，办理各项业务；选聘了17名人缘广、有责任心的少数民族居民作为楼栋长、单元长，向少数民族居民宣传国家政策，收集舆情信息。

二是打造了“双保姆”式服务保障。社区党委依托工作站建立了网格长每季度700户的长效化走访制度，并对走访中发现的少数民族家庭进行登记建档，方便开展有针对性的服务；依托居委会组建了17支有少数民族居民参与的志愿服务队伍，其中5支是专门面向少数民族开展服务，加强了少数民族居民的自我管理、自我服务力度。

三是加强了城市民族工作制度建设。社区党委建立健全了少数民族工作制度体系，制订了昭乌达社区《少数民族突发事件应急条例》、《民族宗教重大信息通报制度》等制度，规范了社区民族工作，实现了长效化、制度化管理。

二、创新服务内容，建设城市民族大家庭

一是开展形式多样的宣传文化活动，拉近各民族距离。设置了蒙汉双语版的社区简介和工作流程，方便来访的蒙古族居民用蒙语了解社区工作；定期举办民族运动会，设置少数民族运动项目，增加运动会的民族特色，吸引各民族居民参与，让居民在游戏中加深了解、增进感情；开展城市民族宣传月、蒙古语知识讲座等民族文化传播活动，加强文化间的交流与融合。

二是加大少数民族居民的帮扶力度，营造温暖的居住氛围。重视对少数民族居民的困难帮助，并在帮助过程中尊重少数民族的文化习俗和宗教信仰。几年来，通过便民市场、康乃馨家政公司、物业公司等就业实体安置下岗失业的少数民族居民370多人；与24户少数民族低保户建立帮扶对子。联合蒙医中医医院开展蒙医、中医、西医相结合的义诊，同时进一步推广了民族医学；联合赤峰学院政法学院开展“周三义务法律咨询”，针对蒙古族提供双语咨询服务，加大了对少数民族的法律援助力度。

三、创新服务理念，提升各民族居民的居住幸福度

一是设置“365党员服务岗”，通过错时上班、延时下班、节假日值班、预约服务、上门服务五种方式，实现“365天，天天有服务”，今年已通过365党员服务岗服务少数民族7户。

二是面向青少年建设“幸福成长聚乐部”，包括寒暑乐园、快乐成长中心和实践体验馆三个载体，社区党委设立了少儿图书分馆，有图书3600册，其中青少年读物500余册，全部免费借阅；成立了由国家级心理咨询师担任老师的少年心理辅导室，先后为4名少数青少年提供了心理健康咨询，举办“寒暑乐园”3期，有蒙古族、回族、满族等多民族70余人的小朋友参加，各民族小朋友共同学习、共同游戏，结下了真挚的友谊。

三是面向成年人建设“时间银行”，建设志愿者数据库，成立巾帼服务队、爱心接送班、妈妈帮、“说和团”、小老师等多支志愿队伍。“时间银行”现已有900多个“个人账户”，可为各族群众提供维修水暖、法律援助、医疗帮助等10大类志愿服务，服务时间已达510小时。

四是面向老年人建设“幸福摇椅”，通过日间照料、文化生活、医疗救护三个体系，为各族老年人提供助购、助餐、助洁、助乐、助医“五助”服务，让老年生活“依+医”。