今年以来，铁南街道党工委以“促发展、惠民生、创和谐”为主线，推出“三步工作法”，提升为统战成员和群众服务水平。　　一是实行“领导联系社区”制度，运用“一线收集”法抓汇总。街道党工委把民情信息收集汇总作为深化民情协调机制的基础性工作来抓，积极推行“划片包干责任制”，要求街道领导每周至少到所包片社区工作一天，掌握社会动态、环境卫生、矛盾纠纷、基础设施等方面的群众诉求，及时了解和掌握民意，做到党的政策在一线落实，民情民意在一线掌握，矛盾问题在一线解决，党群干群关系在一线融洽。 二是实行“干部定期走访”制度，运用“全面走访”法抓分析。扎实开展“四访、四联、四问、四解决”民情走访活动，要求街道领导每月至少走访10户群众家庭、机关干部每月至少走访15户群众家庭、社区干部每月至少走访20户群众家庭，对收集到的民情信息通过召开民情分析会，进行定性定量分析，提出初步处理意见。 三是实行“信息定期研判”制度，运用“分类处理”法抓督办。按照“明确职责、协调统一、逐级报送、分类处理”的原则，对每名街居干部走访掌握的民情信息，能处理的当场予以解决，对不能当场处理的，报单位主要领导批转有关部门协调处理，对于超出办事处职权范围的民情信息件，报上级相关部门协调解决，确保统战成员和群众反映的民情信息“件件有落实、事事有回音”。