翁旗委统战部始终把统战信访工作摆在突出位置，以维护群众合理权益为出发点，履行好工作职能，充分发挥为旗委分忧、为百姓解难的桥梁和纽带作用。
　　一是建立长效机制。制定统战信访工作日常制度，细化任务，明确责任，完善办案程序，建立统战信访案件档案。认真受理群众来信、来电，以文明、高效、优质服务对待每一位投诉人。
　　二是规范统战信访工作。通过实施信访工作目标责任制度，分管领导为主要责任人，办公室负责人为调处责任人。通过责任层层分解，形成部机关齐抓共管统战信访工作良好局面。
　　三是做好事后稳控。坚持统战信访“回访制度”， 做到“件件有回音”。对案件在一定时期内要定期回访，做到随时了解情况，及时妥善处理，防止出现重复访、越级访的情况。